Referencia

Conozca los términos que rigen su cuenta en h111

Estos términos y condiciones establecen las reglas de uso de la plataforma h111: cómo se abre y cierra una cuenta, qué operaciones están permitidas y cuáles son los límites de responsabilidad.

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso según ley local y regiones habilitadas
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SEGURIDAD DE LA CUENTA

Así protegemos su cuenta y sus datos personales

La seguridad de la información es parte central de los términos de h111. Los datos personales que usted proporciona al verificar su identidad se almacenan con cifrado SSL y se usan exclusivamente para confirmar la titularidad de la cuenta y procesar retiros. No compartimos información con terceros fuera de los proveedores de pago habilitados —Yape, Plin, PagoEfectivo— salvo requerimiento de autoridad competente. Puede solicitar en cualquier momento la rectificación o eliminación de sus datos escribiendo al correo de soporte; la plataforma responde en el plazo establecido por la normativa de protección de datos vigente en Perú.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta viaja y se almacena con cifrado SSL activo. Esto incluye los datos de verificación de identidad y el historial de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Acceso a su información

Usted puede solicitar un reporte de los datos que h111 conserva sobre su cuenta. El procedimiento se inicia desde el correo de soporte indicando número de cuenta y documento de identidad.

Retención de datos

Los registros de cuenta se conservan según el período mínimo exigido por la normativa aplicable. Pasado ese plazo, puede solicitar la eliminación de datos no requeridos por ley.

Contacto para cambios

Para actualizar correo, número de celular o documento de identidad vinculado a la cuenta, contacte al soporte en español con los documentos de respaldo correspondientes.

CANALES DE CONSULTA

Resuelva sus dudas sobre los términos con nuestro equipo

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo aplican estos términos a una operación específica con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede comunicarse a través de los canales indicados a continuación; tenga a mano el número de su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta en h111. El equipo responde consultas sobre términos, pagos y verificación de identidad en español.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada al correo de soporte. Recibirá una respuesta con referencia de caso para seguimiento. Útil para solicitudes formales sobre condiciones contractuales.

Centro de ayuda

Consulte el centro de ayuda de h111 para leer las condiciones actualizadas, los pasos de verificación y los procedimientos de retiro sin necesidad de abrir un ticket.

Preguntas habituales sobre los términos de h111

A continuación encontrará respuestas a las consultas más frecuentes sobre las condiciones de uso, el manejo de la cuenta y los derechos que le corresponden como titular registrado en h111.

No. Los términos permiten una sola cuenta por titular. Si se detectan cuentas duplicadas bajo el mismo documento de identidad, ambas quedan sujetas a revisión y posible suspensión mientras se verifica la situación.

La plataforma publica el aviso de cambio con anticipación. Si usted continúa usando la cuenta tras esa fecha, se considera que ha aceptado las condiciones actualizadas. Puede consultar la versión vigente en h111 en cualquier momento.

Los retiros requieren verificación de identidad completada. Una vez verificada la cuenta, las solicitudes de retiro a Yape o Plin se procesan según el procedimiento interno; el tiempo depende del proveedor de pago y del monto solicitado.

Sí. Escriba al correo de soporte indicando su número de cuenta y documento de identidad. H111 gestionará la solicitud conforme a la normativa de protección de datos vigente en Perú, conservando solo lo exigido por ley.

El acceso y la aplicación de los términos dependen de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas por la plataforma. Le recomendamos verificar que el servicio esté disponible en su localidad antes de operar

Contacte de inmediato al soporte en español a través del chat en vivo o el correo de soporte. El equipo puede bloquear el acceso temporalmente mientras se investiga la situación y se verifica la titularidad de la cuenta.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.